客服主管招聘 | |
| 工作地點 | 黑龍江.哈爾濱(東北地區) |
| 所在行業 | 種植 |
| 招聘人數 | 8人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專業要求 | 市場營銷、營銷與策劃、廣告經營與管理 |
| 工作經驗 | 3年以上 |
| 學歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范； 2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行； 3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報； 5、負責客服部投訴和內部處罰的處理； 6、落實部門協調和各項推廣活動的配合； 7、人員日常管理，人員培訓等工作； 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 9、客戶流失率分析與報告。 |
| 應聘要求 | 1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識； 2、工作認真，有責任心，有理想，有抱負，熱情向上，能很快適應新環境； 3、形象好，氣質佳，思維敏捷，有較強的語言表達能力，具有良好的溝通能力，具有團隊合作精神； 4、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 5、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。 |
| 職位有效期 | |
