每當(dāng)你接聽(tīng)電話(huà)、參加會(huì)議或與老板交流時(shí)，你都在工作。你說(shuō)話(huà)的內(nèi)容也許很有道理，但是表達(dá)方式未必最佳。別讓貧乏的工作技能影響了你的業(yè)績(jī)。以下是必須注意的事項(xiàng)：
1．過(guò)多的點(diǎn)頭
當(dāng)婦女點(diǎn)頭時(shí)，她們表示“我明白了”。 而男士往往把點(diǎn)頭理解為同意他們的觀(guān)點(diǎn)，過(guò)多的點(diǎn)頭會(huì)被看成是軟弱的表現(xiàn)。
2．大聲說(shuō)話(huà)
在一句話(huà)末尾突然提高音調(diào)，給人的感覺(jué)好象是要提出什么問(wèn)題以表現(xiàn)出自己對(duì)此事的不相信。但是大多數(shù)婦女對(duì)此并不重視。所以你應(yīng)該試著降低結(jié)束話(huà)語(yǔ)時(shí)的語(yǔ)調(diào)，使之聽(tīng)上去更有權(quán)威性。
3．口頭禪
有些人把交流工作變成反問(wèn)句并要求得到證實(shí)：“這是個(gè)好主意，你不認(rèn)為是這樣嗎？”“我們有最好的工作團(tuán)體，對(duì)嗎？”類(lèi)似于這樣的口頭禪會(huì)減少權(quán)威性和可信性，所以應(yīng)該避免。
4．修飾
有些詞象“只是、但愿、猜想”會(huì)使表達(dá)者及所表達(dá)的信息受到輕視�！斑@只是個(gè)想法。”“我只是個(gè)初學(xué)者。”“但愿我干得不錯(cuò)。”“我想我有個(gè)問(wèn)題�！边@些語(yǔ)句都表明表達(dá)者缺少自信心，而且告訴聽(tīng)者所表達(dá)的信息無(wú)關(guān)緊要。同樣，頻繁的道歉也是不恰當(dāng)?shù)�。�?yīng)該用強(qiáng)有力的語(yǔ)言代替那些軟弱無(wú)能的詞匯。
5．允許打斷
男士會(huì)突然插進(jìn)來(lái)說(shuō)自己想說(shuō)的事，他們比婦女更喜歡打斷別人；而婦女則往往會(huì)容忍自己的話(huà)被打斷，以致對(duì)自己的主見(jiàn)失去信心。所以你應(yīng)該說(shuō)“我還沒(méi)說(shuō)完”或“請(qǐng)先保留你的問(wèn)題”，或者繼續(xù)發(fā)言直到表達(dá)完了自己的意見(jiàn)為止。
6．等待他人的邀請(qǐng)
在商業(yè)圈內(nèi)，不能大膽說(shuō)話(huà)的人往往被認(rèn)為是沒(méi)有知識(shí)的，所以你要積極投入每一次會(huì)議的發(fā)言中。有些婦女等著他人邀請(qǐng)她們發(fā)言，或根本不知道如何發(fā)言。所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打斷他人來(lái)闡明自己的觀(guān)點(diǎn)是很重要的，你必須學(xué)會(huì)讓別人來(lái)聽(tīng)你的意見(jiàn)。
7．穿著過(guò)于性感
視覺(jué)印象往往7秒之內(nèi)即可形成。衣著和外表也是一種交流的形式。如果一位婦女腳穿高跟鞋，身著緞衫和迷你裙并化濃妝，那么她表示的是性挑逗而不是職業(yè)上的交流。所以要想在工作中取得成績(jī)，婦女的穿著應(yīng)該符合她的身份。你不必丟棄女子的溫柔氣質(zhì)，但也不要穿得過(guò)于招搖。你的穿著可以效仿比自己職位高一層的人：如果你是管理人員，那么不妨穿得象個(gè)經(jīng)理。
8．說(shuō)話(huà)太軟弱
說(shuō)話(huà)軟弱無(wú)力往往表示自己缺乏安全感或自信心。從喉部的膈膜發(fā)聲可以使自己的聲音被與會(huì)的每一個(gè)人聽(tīng)到，因?yàn)槿绻麄儾坏貌毁M(fèi)全力才能聽(tīng)到你的聲音，他們往往聽(tīng)不進(jìn)你在說(shuō)什么；而且發(fā)言人一旦以一種軟弱的聲音來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，往往會(huì)失去說(shuō)服力。
9.允許他人夸耀自己的意見(jiàn)
婦女常常抱怨男士喜歡夸耀自己的意見(jiàn)。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，婦女應(yīng)該勇敢地指出自己的貢獻(xiàn)：“對(duì)不起，關(guān)于這點(diǎn)我剛剛已經(jīng)說(shuō)過(guò)了！”或“這與我剛剛所提及的有什么差別嗎？”而不要當(dāng)別人打斷了你的意見(jiàn)時(shí)還無(wú)動(dòng)于衷。
10．不雅觀(guān)的身體姿勢(shì)
有些細(xì)小的動(dòng)作如聳肩，斜視對(duì)方，一條腿交叉著站立，或手的輕微晃動(dòng)都會(huì)弱化一個(gè)人的強(qiáng)者形象。男士往往占據(jù)更大的空間。所以你應(yīng)該時(shí)刻保持自己的地盤(pán)。站如松，坐如鐘，理直氣壯地從事屬于自己的工作。