職場人脈關系保鮮：與客戶成姐倆好

　　人脈對于每位職場人士都很重要,可是工作節奏加快、生活壓力增大,可能很少有時間聯系彼此。如何能保證人脈的鮮活呢？昨日,記者采訪了幾位職場人士,不少人對保持自己的職場人脈很有自信。

　　一面錦旗打開一片天空

　　29歲的吳夏天,如今已是克玩撒國際旅行社的總經理。幾年前,他還只是另外一家旅行社的一名小職員。自己創業全靠人脈幫忙。而他,也一直都很愿意交朋友。

　　2003年,海南人吳夏天來到武漢工作,進入了一家旅行社。因為是剛剛畢業,在武漢又人生地不熟,工作完全不打開局面。在武漢街頭盲目地跑了一個月,盡管跑破了兩雙鞋,但還是沒有旅行社愿意將客人給他帶。

　　一天,吳夏天到一家旅行社跑業務時,無意中看到他們總經理被某單位評為先進個人。他頓時也為他高興,自己出錢給他送來一面錦旗表示慶祝。見到素不相識的業務員這樣恭喜自己,該總經理很感動,第三天就給了他幾個散客業務,還給他寫介紹信,讓他認識了另外幾家旅行社的老板。漸漸地,吳夏天終于在武漢旅游業內打開了局面。為了維持這些關系,他每次拜訪客戶后,晚上回去都會給他們發個信息,感謝他們的熱情接待。客戶的生日或者結婚紀念日之類,他一定送一點小禮品慶祝。

　　從2003年到現在自己開旅行社,吳夏天還與當初那個幫助他的總經理保持著聯系,逢年過節時,他都會發短信、打電話問候。在同行業交流會上遇到時,他會熱情地迎上去與他交流。對方的生日,他也不會忘記,會準時送上祝福。

　　吳夏天能記住自己80%客戶的生日,一次,一個客戶與他的公司有一次合作,買保險時需要用到身份證號。他當時就把對方的號碼偷偷記下來,她生日時,他給她買了一束很大的花,對方很驚喜。當然,接下來,對方公司的幾個單子都給了他的公司做。“人心都是肉長的,用心就沒有交不到的朋友。”吳夏天如此認為。

　　把客戶當成朋友交往

　　如今已經在漢陽一家IT公司做HR的周純,還保留著與原公司客戶之間的聯系。對她而言,早沒有客戶的概念,認識了就是朋友。

　　周純以前在一家科技公司做銷售,因為工作需要,她經常要去廣州出差,并且需要對那邊的客戶進行公關,也因此認識了不少客戶。剛開始與他們交流時,周純會細心觀察對方身上的優點,慢慢尋找溝通的話題。從開始交流工作到最后交流生活,雙方便自然過渡成了朋友。

　　其中,有一家企業的工程師胡星與周純關系不錯,胡星有一次無意間和周純提過,自己很喜歡一個卡通形象。而周純第二次去廣州時,就自費買了一個該卡通形象的鑰匙扣送給胡星,雖然價值只有幾十元錢,但胡星卻非常感動。兩人也因此關系走得越來越近,胡星來武漢出差時,周純也不會以公對公的接待標準對待他,有時間就帶他去吃武漢的小吃,或者去江灘玩。因為都是年輕人,離開工作之外話題也不少,漸漸也就淡化了工作關系。

　　離開以前的公司后,周純不僅沒有和胡星失去聯系,反而聯系更緊密了,不時在QQ上聊天,胡星出差來武漢時,他們也會一起吃個飯,聊聊近況。“以前多少有點我求他的意思,現在不在以前單位了,這個朋友交得也更純粹了。”

　　周純認為,保鮮職場人脈不是一種行為,而是一種心態。最開始,你就當對方是朋友去交往,那以后的關系就越走越順。

　　與客戶成了“姐倆好”

　　30歲的江玲,是漢口一家培訓機構的銷售代表,因為工作性質特殊,她的客戶大多分散在全國各地,多半是靠電話和QQ交流。雖然很多人壓根都不會見面,但江玲和大家的關系卻一直“很有溫度”。

　　江玲有一個關系不錯的上海女客戶李珍珍,30多歲。最開始,兩人通過電話溝通過一些項目,到后來就相互加了QQ,以方便溝通細節。項目做完后,兩人除了工作外,有了更多的話題:買什么牌子的衣服,喜歡玩什么網絡游戲等,聊天中,發現兩人非常對胃口,于是珍珍要江玲喊她“姐姐”,江玲欣然接受。

　　認了姐妹后,兩人的交流更加頻繁,有什么不開心的事情,都會主動向對方傾訴。雖然幾年來沒見過面,但兩人對對方的脾氣、愛好,都已經了如指掌。得知江玲還單身,珍珍便鼓動她去上海發展,珍珍想要投資個項目,要江玲過去給她做管理,還熱情地要給她介紹一個上海男友。

　　除了珍珍外,江玲這樣的客戶還有不少,很多人其實都沒見過面,但從談吐中對江玲表示了肯定,做項目時都愿意咨詢她,自己公司要人時,會主動來挖她跳槽。“我現在還不想跳槽,但這種人脈維持下去,我以后的機會肯定有。”江玲對未來很自信。