工作中那些必須要說的話語

     工作的時候應該說明的事情，很多時候很多事情。我們該說可是不想說，又或者一些事情我們想說可是卻不知道該說不該說。雖然有句當言則言，可是很多事情我們都不知道那些事情該不該講。工作的時候有些事情卻是不得不的說的。你知道嗎？

1、“對不起，我沒有……”

     我們應該承認這一點。現實中有很多需要道歉的事情：言語、行動、工作不利、沒有能夠加強或者提供支持……咬緊牙關說自己很抱歉。不要采用免責聲明模式的道歉，“你讓我感到心煩意亂……”或者“我還以為你是……”以及任何將責任推卸給其它人的聲明都屬于錯誤的選擇。正確的說法就是，說明自己很抱歉以及相應的原因，并接受所有批評。這樣不多也不少才會恰到好處。

2、“真不錯，你是怎么……？”

     對于所有人來說，表揚是永遠也不嫌多。沒有人例外。找到出色的工作，并向執行者表示祝賀。不要遲疑，見到什么就說什么。舉例來說，“我剛剛想起去年你是怎么出色地解決這一問題的……”就會給全天帶來非常積極的影響。（如果還記得當年事情發生的具體經過的話，帶來的效果還會變得更好。）意外的贊美就是一份禮物，對于贈送者來說成本為零，但放到接受者的角度則是價值無以倫比了。

3、“你能幫助我……？”

     就個人而言，當年最大的遺憾之一就是沒有向主管尋求幫助。盡管我獲得了他非常在意項目的領導權，但他依然選擇放下自尊告訴我，愿意提供任何方式的幫助。然而，即便我信任非常渴望獲得他的幫助，但卻從來沒有讓他知道這一點。我認為自己可以單獨完成任務，并將自尊心放在了他的感受之前。畢竟，向其它人尋求幫助就等于變相地承認其技能和價值所在。因此，“你能幫助我？”之類的言語和“你做得真棒”所帶來的效果是相同的，并且還可以獲得額外獎勵：得到了幫助。

4、“我可以幫助你……？”

     現在，我們要做的就是反其道而行之。在很多公司里，員工尋求幫助都會被看著沒有能力的表現，因而大部分人都會極力避免這樣的情況出現。但現實是，所有人都需要幫助。這時間，不要只是詢問：“你需要幫助么？”對于這一問題，大部分人會本能地回答說：“不用，我沒事。”正確的做法是具體而有針對性。環顧四周，在發現有人需要幫助時。就應該走上前去，說道：“我有點時間……可以幫助你完成這項工作嗎？”這時，需要表現出雙方是在進行合作的態度，而不是占有居高臨下或者免費給予恩賜的立場。

5、“我很抱歉讓你失望了。”

     在職業生涯中，我曾經遇到過被分配到其它部門協助一個自己不希望接觸到項目的情況。因此，我表現的非常散漫，讓其它同事接手了相關工作，而自己則將注意力放到更感興趣的項目上。經理試圖讓我參與到項目的深層次中，以獲得更大的興趣，但我表現的毫無欲望。最終，他不得不說：“他們知道你真的很忙，因此已經決定自己來處理。”盡管我感覺很失敗，但從來沒有告訴過他：“丹尼斯，我知道你在盡力提供幫助。對不起，我讓你失望了。我保證這種情況以后不會再發生。”這個問題就象在房間里追逐一頭超級大象，情況非常明顯卻又被大家所故意忽略。工作中，最關鍵的部分就是情緒，不要讓它帶來不利的影響。

     看上去都是簡單的話語，可是養成說這樣話語的好習慣卻對你的工作幫助非常非常的大。可以讓你有一個好的工作環境，可以讓你有一個好的工作心情。可以讓你養成一個好的工作人緣，而且不止這些而已。