如何贏得員工的忠心

提問

我們公司經營的業務主要包括不動產租賃、房產銷售中介、住宅代管和改建等內容。在公司成立之初，我制定了“14條創業理念”，比如，最終目的不是為了個人發財，而是要讓公司能夠獲得利潤、每時每刻都兢兢業業地投身于工作之中、不斷推動革新等。

雖然我們公司的業績一直都還能保持穩定的增長，但近年來還是逐漸感受到了某種巨大的阻礙。在管理專家幫忙做的員工調查報告中，都是這樣的一些抱怨，“我們老板沒有識人的眼光”、“老總經常朝令夕改，已經決定好的事情，一轉眼又改了主意”、“這個公司讓人感覺不到有奔頭”。

我的公司到今年已經成立了21年。我將創業之初的艱難歲月當作寶貴經驗，但在許多方面都還不夠成熟，因此，請稻盛老師給予建議，如何才能夠提高員工的凝聚力？

稻盛

珍視個人產生凝聚力

你本人一心想要讓公司發展成為一家杰出的企業，所以會一個勁地督促手下的員工努力工作，然而我認為，這并不足以讓員工產生要緊緊追隨你的動力。

京瓷在創業之初也只不過是一家小工廠而已，當時來應征的全都是些極其普通的人，然而我卻從一開始就非常珍惜重視這些員工。我自身經營思想的根基就在于，如果企業的經營者無法珍惜重視員工的個人感情，那么也就無法將企業的所有成員團結到一起，產生凝聚力。

當然我這里所說的善待是指在可能的范圍之內。當企業運營還沒有步入正軌時，公司往往并無實力向員工支付優厚的薪酬，很多時候員工的薪酬甚至還要低于業界平均水平。而與此同時，又必須要求員工比其他公司的同行們工作更長的時間，付出更多努力和辛勞，這無疑是一個巨大的矛盾。

在這種情況下，如果企業經營者對于員工不是注重感情上的訴求，而是只求助于物質上的獎勵，那必然難以贏得員工的忠誠。也就是說，要想讓員工能夠產生對企業經營者的敬佩之情，經營者自身就必須首先在員工身上傾注自己的感情。

如果企業的經營者想要培養優秀的員工并贏得他們的尊重，就必須對其進行嚴格的要求，這才是真正的“大善”。當我們在行這種大善之時，在旁人看來，或許會責難道：“這個老板真是個不通人情的苛刻家伙！”但是正如我們在教育小孩時經常會說的“玉不琢，不成器”一樣，為了讓自己的孩子最終能夠成長為一個頂天立地的大人，作為父母，這些嚴格的要求就在所難免，而并不能說明是父母不愛自己的孩子。

作為經營者，你有必要與員工一道，攜手制定企業的經營方針。經營者需要與眾人共同推動企業的各項活動，并且還要能夠以下面這種姿態向自己的下屬員工們表示：“讓我們大家一起來共同承擔公司的經營活動！我指定你來擔任這個部門的負責人，同時我也會向你提供所需的幫助，一旦有任何問題，只管來告訴我。”

雖然在現代企業當中，由于事業部門制度使得各部門的員工和負責人會承擔各自不同的責任，從而也就使得企業領導者要輕松許多，但是當企業規模較小時，企業領導者還必須親自注意到這種細節之處。換句話說，你必須親歷親為，將自己置于“經營的旋渦”之中。

作為經營者，如果你真的能夠秉持關心愛護的態度對待手下員工，那么他們就一定會對你忠心耿耿，你的公司就必將得到進一步的發展。 （完）